klng1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলির নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে klng1 ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা, গেম ও বিষয়বস্তু বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে klng1 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক সুবিধা বোঝায়।
• "শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি বোঝায়।

klng1 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

klng1 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• নূন্যতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• আইনত গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের অধিকারী হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক নিশ্চিত করতে হবে।
• আগে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

klng1 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ আমানতের নিয়ম

klng1 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করা যাবে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগ পরিচালিত ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।
• Upay — ইউসিবি ব্যাংকের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সেবা।

সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। আমানত করার পূর্বে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক একাউন্ট নম্বরে অর্থ পাঠাচ্ছেন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে করা সম্ভব যেটি থেকে আমানত করা হয়েছিল।

৩.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

প্রতারণামূলক বা অবৈধ পদ্ধতিতে আমানত বা উত্তোলনের যেকোনো প্রচেষ্টা klng1 কর্তৃক তদন্ত করা হবে। প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

klng1-এ প্রথম আমানতে ১০০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳৩২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোটের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাস জয় উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস সাধারণ শর্ত

• বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রযোজ্য পদ্ধতিতে যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য।
• একটি বোনাস অফারের সাথে অন্য কোনো অফার একত্রিত করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• klng1 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে তা বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

klng1 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করি যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো এবং কোনো পক্ষ কর্তৃক কারচুপি করা সম্ভব নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ।
• গেমের ফলাফল কারচুপির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগসাজশ বা কোলুশন।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা অপব্যবহারের প্রচেষ্টা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে klng1 সংশ্লিষ্ট বাজির রিটার্ন প্রদান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ সংক্রান্ত klng1-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.১ বাজির বৈধতা

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি ধরার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করুন:

• বাজি কনফার্ম হওয়ার পরে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে ইন-প্লে বাজির নিয়ম আলাদা হতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে klng1-এর নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি ইভেন্ট ও মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। klng1 যেকোনো কারণে বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

klng1 VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সংশ্লিষ্টতার ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতি সপ্তাহের নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

klng1 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি বা আর্থিক কষ্টের কারণ হিসেবে নয়।

৮.১ নিজেকে সুরক্ষিত রাখার উপায়

• বাজির সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• বিনোদন হিসেবে গেম খেলুন — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বাজি বাড়ানো থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও বন্ধুদের সঙ্গে সময় কাটান।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

গেমিংয়ে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ব্যবস্থা করতে সক্ষম।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯.১ klng1 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে klng1 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। একবার বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

klng1 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

klng1 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক চাপ।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।

klng1-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সর্বদা গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

কোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected]

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের ক্ষেত্রে klng1-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করতে পারবেন।

১৩.১ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী klng1 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপন করে।

১৩.২ শর্ত বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১৩.৩ অধিকার হস্তান্তর

ব্যবহারকারী klng1-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলীর অধীন কোনো অধিকার বা দায়িত্ব তৃতীয় পক্ষে হস্তান্তর করতে পারবেন না।

১৩.৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

klng1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।